ডেটা সুরক্ষা

Golori গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা Golori-র সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
256
bit SSL এনক্রিপশন
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি
২৪/৭
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
১০০%
ডেটা এনক্রিপ্টেড
জানা দরকার: এই গোপনীয়তা নীতি Golori ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। সাইট ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

১. ভূমিকা

Golori একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য নিরাপদ ও আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। আমরা জানি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। তাই Golori সর্বদা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে জানাচ্ছি — Golori প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী ব্যবস্থা নিই। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনি সম্পূর্ণ আস্থার সাথে Golori ব্যবহার করতে পারেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক সেরা চর্চার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Golori বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলোকে মূলত তিনটি ভাগে ভাগ করা যায়:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সাপোর্ট
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
গেমিং তথ্য গেম ইতিহাস, বাজির রেকর্ড, জয়-পরাজয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও দায়িত্বশীল গেমিং
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার ধরন নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
ব্যবহার তথ্য লগইন সময়, পাতা ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

Golori বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রধান পদ্ধতিগুলো হলো:

  • সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য, শুধুমাত্র নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: Golori শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

৪. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Golori আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
  • ডিপোজিট ও উইথড্রের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
  • গেমিং সেবা সরবরাহ ও অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ।
  • প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
  • দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা।
  • আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণ।
  • কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান।
  • প্ল্যাটফর্মের সেবা ও পারফরম্যান্স উন্নয়ন।
  • প্রোমোশনাল অফার ও বোনাস প্রদান (আপনার সম্মতি থাকলে)।

৫. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Golori আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মতো অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
  • নিরাপত্তা তদন্ত: প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
গুরুত্বপূর্ণ: তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং অন্য কোথাও প্রকাশ করতে পারে না।

৬. কুকিজ নীতি

Golori প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে, যেমন ভাষা বা ডিসপ্লে সেটিংস।
  • বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

Golori আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের মূল সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো হলো:

  • 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিরাপদ ডেটাসেন্টার: তথ্য সুরক্ষিত, অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
  • ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে সনাক্ত করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিরাপত্তা পরীক্ষা।
  • ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারিয়ে যাওয়া রোধে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
নিরাপদ লেনদেন: Golori-তে সমস্ত আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনও আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষিত হয় না।

৮. তথ্য সংরক্ষণকাল

Golori আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল ভিন্ন হয়:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
  • লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ২ বছর।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নামপরিচয়হীন করা হয়।

৯. আপনার অধিকার

Golori-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান:

আপনার ডেটা অধিকার

Golori আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

যেকোনো সময় প্রোমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

১৮ বছরের নিচে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ: Golori শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান Golori ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Golori প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
  • এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
  • বড় পরিবর্তনের জন্য পুনরায় সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
কেন Golori-তে আপনার তথ্য নিরাপদ

আমরা প্রযুক্তি ও নীতি উভয় দিক থেকে আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে ব্যাংক -সমতুল্য 256-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত চ্যানেলে আদান-প্রদান হয়।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়

Golori কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য ব্যবহৃত হয়।

KYC যাচাইকরণ সুরক্ষা

পরিচয় যাচাইকরণের নথি সর্বোচ্চ নিরাপদ পরিবেশে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেই কর্মীরা দেখতে পারেন যাদের সেবা প্রদানের জন্য এটি প্রয়োজন। সকল অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন যাতে কোনো দুর্বলতা থাকলে তা দ্রুত সমাধান করা যায়।

তাৎক্ষণিক সতর্কতা ব্যবস্থা

সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর।

না, Golori কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনাকে সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়। লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর এবং KYC নথি ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়। নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার রয়েছে। আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করলে সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিস্তারিত জানানো হবে। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য প্রদান করা হয়।

অপরিহার্য কুকিজ ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না, কারণ এগুলো লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন। তবে বিশ্লেষণাত্মক বা মার্কেটিং কুকিজ ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়। অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ, কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। লঙ্ঘনের ধরন, সম্ভাব্য ক্ষতি এবং আমরা কী পদক্ষেপ নিচ্ছি তা জানানো হবে। আপনার সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার পরামর্শও দেওয়া হবে।
নিরাপদ গেমিং

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখনই Golori-তে যোগ দিন!

Golori-তে আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য আজই বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন।

নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। ১৮+ শুধুমাত্র।

English